心理学专业“市场调研”听课笔记（2）

第七章市场调研用预测方法
　　
　　1、市场预测就是在全面了解市场活动的历史和现状的基础上，2、运用逻辑和数学方法，3、预先对市场未来的发展趋势作出描述和量的估计。4、市场预测的基本要素
　　
　　⒈信息：一类是未经记录或未经处理的资料，是不完整的，甚至带有主观部分。另一类是经过记录和整理的资料，这类信息是进行预测的科学依据。
　　
　　⒉方法：是在预测的过程中进行质和量的分析时采用的各种手段。
　　
　　⒊分析：一是理论上要分析结果是否符合经济理论和统计分析的条件；二是在实际上要对预测误差进行精确性分析，并对预测结果的可靠性进行评价。
　　
　　⒋判断：对预测结果的采用与否，或对预测结果依据最新的经济动态所作的修正都需要判断。
　　
　　三、市场预测的步骤。⒈明确预测的目的和要求；⒉搜集资料；⒊选择预测方法；⒋预测分析和修正；⒌写出预测报告。
　　
　　四、定性预测法⒈经验判断预测法。
　　
　　⑴个人经验预测法：是指凭借个人的知识和综合分析能力对预测对象未来发展的状况和趋势作出的判断。
　　
　　个人经验法主要根据相关推断原理、对比类推原理、平衡关系以及比例关系进行推断。
　　
　　1相关推断法是从已知的经济现象和经济指标的发展变化趋势，来推断未来发展的一种推断方法。
　　
　　2对比类推法是把预测的经济现象或指标同其他相关类似的现象或指标加以对比分析来推断未来趋势的一种方法。
　　
　　3平衡分析法是个人经验预测与数学方法相结合的分析方法。
　　
　　4比例分析法是利用某项指标在历史上形成的相对稳定的比例关系或比例系数，推算出未来发展趋势，或者从已知某项指标的比例关系，推算出相关的指标发展趋势。
　　
　　⑵集体经验预测法。通过有关人员共同座谈讨论，交换意见，提出预测方案的集体判断的方法，这种方法可以克服个人预测的局限性，提高预测的准确性，但是在讨论中容易受各种心理因素的影响。
　　
　　⒉专家意见法。
　　
　　又称专家会议法，是根据市场预测的目的和要求，向有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式请他们对某一经济现象及其前景进行评价，并在专家分析判断的基础上，综合他们的意见，对市场发展趋势作出量的推断。
　　
　　⒊德尔菲法。又称专家小组法或专家意见征询法。是以匿名的方式，轮番征求一组专家各自的预测意见，有3个明显特点：
　　
　　⑴匿名性。在整个预测过程中，参加的专家并不直接见面，彼此间不发生横向联系。由组织者采用书信形式，背靠背地分头征求意见；⑵反馈性。专家征询法不是一次作业，而是采取多次轮番征求意见；⑶量化性。
　　
　　五、趋势预测法：又称时间序列预测法，是将历史资料和数据按时间顺序排列成一系列，根据时间顺序所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，将时间顺序外推或延伸，以预测经济现象未来可能达到的水平。
　　
　　⒈直线趋势预测法：⑴平均数法：①简单平均数法；②加权平均数法；⑵移动平均数法；⑶指数平滑法
　　
　　⒉季节变动趋势预测法。
　　
　　六、回归分析预测原理
　　
　　⒈相关关系。亦称非确定性关系。它是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的非确定性的依存关系。
　　
　　按照相关关系的性质，有正相关和负相关之分；按照相关关系所包含的变量个数，有单相关和复相关之分；按照相关关系的形式，有线性相关和非线性相关；按照变量之间的相关程度，还可分为完全相关、不完全相关、不相关等多种。
　　
　　⒉相关分析。相关关系的密切程度用相关系数或相关指数来衡量，相关系数用“r”表示。
　　
　　⒊回归分析。用于表明一种变是珠变化，会导致另一个变量的变化，即有着“前因后果”的变量之间的相关关系。
　　
　　第八章市场调研用计算机软件介绍
　　
　　一、计算机在市场调研与预测中的应用。
　　
　　⒈识别无序状态或问题；⒉规划调研与预测活动；⒊选择资料分析方法；⒋设计调研表；⒌选择样本；⒍实施调查；⒎资料分析；⒏文字处理；⒐编制图表；⒑设计调研与预测报告的版式；⒒向用户作介绍；⒓储存资料。
　　
　　二、SPSS软件：社会科学用统计软件包是世界上著名的统计分析软件之一。适用于社会学、人口学、心理学、市场营销学、经济管理的数据数理统计。
　　
　　三、SAS软件：开发的大型数理统计软件包。人口调查用的。
　　
　　第九章市场调研的间接调查方法
　　
　　一、常用的调查方法有：直接调查法、间接调查法和委托法。
　　
　　二、间接调查方法又称为二手资料调查，或案头调查。
　　
　　⒈间接调查法适用范围。生产要素市场，金融市场、房地产市场、劳动力市场、技术市场的情况；
　　
　　⒉间接调查法的核心问题。资料的搜集是间接调查法最核心的问题。资料来源：信息源及信息渠道。
　　
　　三、调研资料的筛选与整理
　　
　　⒈二手资料筛选的原则。对搜集来的调研素材进行筛选，一般要遵守三个原则，即可靠性、适用性和时间性。首先要检索二手资料是否切题，筛除一些不可靠的资料，保留一些可能得到利用的间接资料。第二手资料大多数是历史性资料，必须考虑时间的限制因素。
　　
　　⒉筛选与整理。市场调研人员必须发挥独立思考能力，利用自身的学识和能力克服第二手资料的先天不足，不为资料所误导。二手资料之间往往有中断、矛盾、互补或互斥的现象，调研人员应运用自己的判断能力，对资料加以补充、衔接、调整及融会贯通。
　　
　　四、市场信息的特点： 1市场信息存在于市场运动和影响市场的物质运动中；2市场运动中所产生的信息要靠人来收集和发送；3市场是一种连续不断的运动过程；4市场发送的市场信息无序程度较高。
　　
　　五、如何实现信息的市场价值
　　
　　⒈非正规渠道的正规化。
　　
　　⒉化无序为有序。信息的有序化不是指信息的外部加工、整理、排列、存贮。信息有序化是依目标分类分层进行的。是指人们在调研过程中按照调研目标不断整序各种信息的过程。
　　
　　⒊主动推销自己，提供服务。信息产品与其它产品一样，一定要适销对路，找准需要用户，才能实现信息的价值。
　　
　　六、分析和确认信息的基础资料：⒈人口因素。①总人口；②人口的地理分布；③人口的性别；④年龄结构；⑤教育程度；⑥家庭单位；⑦家庭人口数；⑧居住环境。
　　
　　⒉经济因素。企业必须面对的与外界的各种经济联系。①资源供应方面发生的联系；②产品销售方面发生的联系。
　　
　　⒊竞争因素。竞争对企业来说是一种外部的压力。这种压力促使企业提高产品质量，降低成本，改进服务，并不断开发新产品，使其产品更受市场欢迎。①行业竞争；②企业竞争；③产品竞争。
　　
　　⒋非市场因素。是那些看起来对产品市场没有直接影响的，但实际上往往有很大的影响，有时甚至是致命影响的因素。政治环境因素就是一个很重要的因素。社会文化因素。
　　
　　第十章市场调研的实地观察方法
　　
　　一、直接调查法中可以分析归纳为三种具体方法：观察法、实验法、访问法。（互联网方法）。
　　
　　二、观察方法及特点。
　　
　　观察方法是在现场直接观察或利用各种仪器观察被调查者行为或现场事实的一种搜集资料的方法。
　　
　　特点：被调查者在被调查的时候，并不感到自己正在被调查。市场调查方法：外型观察、店铺观察、流量观察。
　　
　　三、实地观察方法的手段。⒈痕迹观测方式。⒉仪器仪表手段。⒊亲身经历法也要有规范过程。
　　
　　“神秘调查法”就是一次规范了的亲身经历法，主要用来检验服务质量。做法是，依靠那些经过专门培训的神秘顾客，要求他们详细记录他们购物或接受服务时发生的一切情况，然后填写一份仔细拟就的调查表。
　　
　　四、实地观察方法的研究工作。
　　
　　⒈观察计划与观察记录。市场调查的观察方法一般被认为是定性的研究方法，首先是整理笔记。观察后应当以观察记录为线索，回忆整理出详尽的笔记，保留一份标明日期顺序的笔记。
　　
　　⒉实地观察方法的分析与思考。⒊实地研究者的四种角色。完全观察者、参与观察者、观察的参与者和完全参与者。
　　
　　第十一章市场调研的实验方法
　　
　　一、市场实验调查的核心是比较。实验方法需考虑三对主要内容：
　　
　　⒈自变量与因变量。是成对产生，自变量可转为因变量，是相互的。自变量是实验中的刺激因素，且多为二项变量。⒉事前测验与事后测验。针对同一事物。⒊实验组与控制组。在一些实验中，除设置实验组外，还要设置一个对其不施行刺激因素的控制组。实验组是施行刺激因素。
　　
　　二、市场实验调查的变化技巧。⒈展销与看样订货；⒉门市部与专柜试销；⒊实验室实验；⒋试吃、试用、试看；
　　
　　三、关于市场实验调查方法的评论。
　　
　　⒈可比性问题：实验组和控制组必须具有可比性，必须通过一定的方法来选择实验组和控制组。最简单的方法是一一检查，使相似的研究对象经过分别随机选择进入实验组和控制组，目的是便两组的情况大致相似。
　　
　　⒉失真问题：由于市场实验很少用大样本，市场实验出现失真的可能性是很大的。市场实验失真是指从实验结果中所作出的结论没有正确反映现实过程。
　　
　　⒊实验设计中的问题。
　　
　　1实验组和控制组难以完全隔离；2组与组之间存在许多交互作用；
　　
　　3在现实生活中所作的实验经常受补偿心理作用的影响；4在市场实验中很难确定划一的映射确切的度量尺度。
　　
　　第十二章市场调研的询问方法