2021年10月湖北自考《管理学原理》简答题重点十一

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12.在对业务流程再造所进行的研究中，最具有影响力的当推美国人迈克尔?哈默和詹姆斯?钱皮 www.ExamW.CoM

13.业务过程再造：为了在诸如成本，质量，服务和速度这些关键的当今绩效指标方面剧烈的改进，而对业务再造过程进行的根本的再思考和激进的再设计。

14.业务过程再造的特点：①思维模式的彻底改变②以过程为中心进行系统改造③创造性地应用信息技术

15.对变革有两种典型的认识，一种是将变革视为偶然发生的例外，这称为变革的“风平浪静”观;另一种认识则是将变革视为一种自然的状态，这称为变革的“激流险滩”观。第二种认识更适合于当今的这种以变化为主要特征的时代

16.要对过程进行管理，前提是首先要对过程加以认识

1.人员配备的目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。

2.人员配备，通常成为人力资源管理是对组织中全体人员的配备，它既包括管理者的配备，也包括非管理者的配备。

3.组织成员已经成为组织中最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的惟一资源。

4.人员配备要求采取开放的系统方法，这种方法要在组织内部贯彻，反过来又和外部环境有关。企业内部因素应予以重视，没有适当的报酬，就不能保持吸引住优秀的管理者。外部环境也不容忽视，否则，就会阻碍组织的正常发展。可见，人员配备的系统的方法把人员配备与管理的其他职能有机地联系成一体。

5.管理人员的基本任务是设计和维持一种环境，使身处其间的人们能在组织内一起工作，以完成预定的使命和目标。

6.管理者是实现目标的关键人物，他是“建筑师”，指挥者，集合者，执行者。

7.人员配备的原理：①职务明确原理②责权利一致原理③公开竞争原理④用人之长原理⑤不断培养原理⑥明确植物原理