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全国2009年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题

来源: 整编:湖北自考网 发表时间:2010-09-2 00:00:00 【湖北自考网:湖北自学考试门户网】

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全国2009年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题

湖北自考网9月2日整理
课程代码:00147
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.人力资源在各种活动中,能根据外部环境的可能性和自身条件,有目的地确定活动方向,并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为(      )
A.生物性 B.再生性
C.能动性 D.时效性
2.被视为“人性回归”时代的人力资源管理阶段是(      )
A.初级阶段 B.人事管理阶段
C.人力资源管理阶段 D.战略人力资源管理阶段
3.组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是(      )
A.事务性职能 B.战略性职能
C.决策性职能 D.规划性职能
4.现代工作分析思想起源于(      )
A.英国 B.德国
C.美国 D.中国
5.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是(      )
A.职位、职务 B.任务、职责
C.职组、职系 D.职级、职等
6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时,他们工作表现会比平时好,会提高自身生产率。这种现象被称为(      )
A.晕轮效应 B.霍桑效应
C.蝴蝶效应 D.鲶鱼效应
7.人力资源规划主要是规划组织人力资源的(      )
A.数量、层次和规模 B.质量、层次和规模
C.结构、层次和规模 D.数量、质量和结构
8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的(      )
A.兼顾性原则 B.合法性原则
C.实效性原则 D.发展性原则
9.影响人力资源供给的因素可以分为两大类,即(      )
A.毕业生规模与就业法规 B.就业水平与劳动人口数量
C.地区性因素和全国性因素 D.人口密度与各类人员需求
10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是(      )
A.猎头公司 B.职业介绍机构
C.校园招募 D.人才招聘会
11.在人力资源供不应求的情况下,能提高劳动生产率的方法是(      )
A.内部招聘 B.内部调整
C.重新安置 D.降低人工成本
12.在人员甄选过程中,面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应怎样安排”的问题,这属于对面试者的(      )
A.个性测试 B.人格测试
C.兴趣测试 D.成就测试
13.公司人力资源部要组织内部竞聘,请专家设计了一套测评方案,你认为该测评属于(      )
A.鉴定性测评 B.诊断性测评
C.开发性测评 D.选拔性测评
14.我国的人员测评目前处于(      )
A.繁荣发展阶段 B.复苏阶段
C.初步应用阶段 D.起步阶段
15.人员测评标准的两种基本形式是(      )
A.理论标准和实际标准 B.相对标准和绝对标准
C.效标参照标准和常模参照标准 D.一般标准和特定标准
16.关注结果的绩效考核,考核内容主要集中于员工的(      )
A.工作产出 B.工作态度
C.工作能力 D.个人素质
17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级,一级最低,五级最高。每年考核的结果显示,所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为(      )
A.偏松趋势 B.居中趋势
C.马太效应 D.偏紧趋势
18.某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标,结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统(      )
A.信度差 B.效度差
C.可接受性差 D.敏感性强
19.组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成部分中的(      )
A.基本工资 B.绩效工资
C.激励工资 D.员工福利
20.清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用(      )
A.计时工资制 B.计件工资制
C.绩效工资制 D.技能工资制
21.以企业新录用员工为对象的集中培训,称为(      )
A.离岗培训 B.在岗培训
C.业余自学 D.岗前培训
22.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是(      )
A.高层管理人员 B.基层管理人员
C.专业技术人员 D.一般员工
23.根据霍兰德的“人业互择理论”,具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为(      )
A.实际型 B.研究型
C.艺术型 D.传统型
24.根据德斯勒的个人职业发展阶段,当人们进入45岁到65岁年龄段时,大多数人处于职业生涯的(      )
A.成长阶段 B.探索阶段
C.维持阶段 D.确立阶段
25.根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和(      )
A.货币型福利 B.实物型福利
C.服务型福利 D.生活条件福利
26.关于员工福利管理的原则,下列说法错误的是(      )
A.合理必要 B.按劳分配
C.量力而行 D.统筹规划
27.根据企业文化的“三层次”说,人际关系属于(      )
A.物质文化 B.制度文化
C.精神文化 D.外部文化
28.在诺基亚公司,“科技以人为本”的标语随处可见,这属于企业文化的(      )
A.对内维系与传承渠道 B.对外维系与传承渠道
C.对上维系与传承渠道 D.对下维系与传承渠道
29.小张应聘到某企业后,企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为(      )
A.人力资源补偿 B.人力资源薪酬
C.人力资源开发 D.人力资源成本
30.小王因在工作中受伤住院治疗,公司为他报销了全部医疗费用,并给予一定的经济补偿,这部分费用属于(      )
A.失业保障成本 B.健康保障成本
C.劳动事故保障成本 D.养老保障成本

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.工作设计中常用的技术有(          )
A.工作规范 B.工作轮换
C.工作描述 D.工作丰富化
E.工作扩大化
32.假如你是面试考官,在测评应试者的反应能力与应变能力时,你测评的要点包括(          )
A.应试者对突发事件的应急处理能力 B.应试者能抓住事物本质
C.应试者对提出的问题能迅速理解 D.应试者头脑机敏灵活程度
E.应试者对提出的(武汉自考)问题回答迅速
33.从组织的角度对员工的职业生涯进行管理,集中表现为(          )
A.帮助员工制定职业生涯规划
B.建立各种适合员工发展的职业通道
C.针对员工职业发展的需求进行培训
D.给予员工必要的职业指导
E.促使员工职业生涯的成功
34.比较有影响的企业精神表达方式有(          )
A.比喻式 B.故事式
C.品名式 D.人品式
E.厂名式
35.人力资源取得成本是企业在获得人力资源的过程中发生的成本,包括(          )
A.人力资源招聘成本 B.人力资源选拔成本
C.人力资源录用成本 D.人力资源安置成本
E.人力资源开发成本

三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)
36.简述编制工作说明书需要注意的问题。
37.简述建立人力资源信息系统的步骤。
38.简述内部提升的不足之处。
39.简述绩效反馈面谈中主持者应注意的事项。
40.简述培训的基本程序。
41.简述员工福利计划的实施过程。

四、论述题(本大题15分)
42.试述当今人力资源管理面临的挑战。

五、案例分析题(本题15分)
43.
陷于危机的薪酬体系
ST公司是一家民营投资公司,在最初成立的几年时间里,由于整个金融行业比较景气,市场形势一片大好,公司获得了长足的发展,拥有数十亿资产,员工人数从最初的几十人发展到近300人,其收入也实现了成倍增长。
在ST公司,公司经营管理层(公司总裁、副总裁、部门总经理)的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、奖励年薪和超值年薪三部分组成。其中基本年薪水平分别为10万元/年、8万元/年、6万元/年,按月发放;奖励年薪根据经营管理层的最高奖励年薪和关键业绩指标(销售收入和利润)的达成情况,按考核等级确定;超值年薪根据经营管理层当年完成指标的超额情况,按与总裁超值年薪的一定比例确定。近三年,总裁的年薪总额基本都在100万元以上,而部门总经理的年薪总额没有超过30万元的。
ST公司的其他员工实行的是基本工资加奖金的月薪制。基本工资根据工作的复杂程度分为ABCDE五个序列,A序列工作复杂程度最低,其他序列工作复杂程度依次递增。每个序列中又分别规定了工资额的上下限,并划分为若干等级,各序列中的等级工资存在交叉。例如A序列岗位员工(接待员、收发员、保安等)的月工资一般在1800~2400元之间,B序列岗位员工(财务人员、审计人员、网络维护员等)的月工资一般在2000~2600元之间。员工奖金也是按岗位等级确定标准,根据工作表现按月支付,只要员工的工作没有大的失误,基本上都可以获得全额奖金。虽然公司的薪酬方案提供的基本工资比当地类似工作的工资水平低20%,但由于该公司每月分配的奖金平均为基本工资的100%以上,这使得公司的平均薪酬比该地区的平均水平高出许多。由于薪酬较高,该公司一直是当地最受欢迎的公司之一,应聘者颇多。但公司内部员工,特别是从事管理和技术工作的员工对自己的的薪酬似乎并不满意。
近一年来,由于受国际金融风暴和我国宏观经济形势走软的影响,金融行业面临着前所未有的困难,ST公司的经营形势也越来越严峻,公司的中期年报已出现了亏损,利润也显著下降,按利润提取的奖金估计还不到历史平均水平的一半。于是,在不久前举行的部门总经理办公会议上,公司总裁王锋宣布,由于公司人工成本比较高,决定大幅度降低员工奖金水平,经营管理层今年的奖励年薪暂时取消,以帮助公司渡过当前难关。消息一传出,公司上下一片哗然,大家对降薪的事议论纷纷,对公司薪酬体系的长期不满也随之爆发出来,公司董事会为此事头痛不已。
  问题:
(1)薪酬体系设计流程包括哪几个步骤?(7分)
(2)结合本案例分析ST公司现行薪酬体系存在哪些问题?(8分)


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