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自考消费者行为学试卷_浙江省2009年7月自考试卷

来源: 整编:湖北自考网 发表时间:2009-09-20:12-00-00 【湖北自考网:湖北自学考试门户网】

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浙江省2009年7月自考消费者行为学试卷


课程代码:07146
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。      
1.广义的消费者是指购买、使用各种消费品(包括服务)的(      )
A.个人或组织 B.组织
C.组织或居民户 D.个人或家庭
2.当你发现家里的“中华”牙膏快用完了,于是决定下次进商店时买一支,而根本没有考虑用别的牌子来代替它,你所用的购买决策类型是(      )
A.扩展型决策 B.名义型决策 
C.有限型决策 D.冲动型决策
3.根据麦克里兰的显示性需要理论,个体在社会情景中,希望自己能够实现一定的目标的内在需要,叫做________需要。(      )
A.社会 B.成就 
C.亲和 D.求美
4.喜欢喝“茅台”酒的人可能会对“茅台醇”也产生好感,这种现象称为(      )
A.刺激的泛化 B.刺激展露 
C.适应性水平 D.条件反射
5.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的(      )
A.目的性改变 B.功能性改变
C.方向性改变 D.发生度改变
6.下列不属于个性特点的是(      )
A.稳定性 B.一致性 
C.差异性 D.不可改变性
7.消费者对下列哪类群体的行为方式和价值观会持厌恶与否定态度?(      )
A.避免和接触群体 B.背离和避免群体
C.接触和仰慕群体 D.背离和接触群体
8.由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭,以及只有一对夫妇的家庭,称为
(      )
A.独立家庭 B.联合家庭 
C.主干家庭 D.核心家庭
9.下列不属于流行的特征是(      )
A.反传统性 B.持续性 
C.社会普遍性 D.自发性
10.消费者对某一品牌形成偏好,试图重复购买该品牌产品的趋向,称为(      )
A.品牌倾向 B.购买倾向 
C.品牌忠诚 D.重复购买

二、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
1.形、底原则
2.角色冲突
3.倡议者
4.使用情境
5.消费者不满

三、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
1.产品内在质量和认知质量有何联系与区别?
2.简述(武汉自考)学习的含义及其主要方法。
3.简述自我概念的含义及类型。
4.运用名人效应的方式有哪些?

四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
1.试述马斯洛需要层次理论及其启示意义。
2.试述购买情境对消费者行为的影响及其对营销的启示。

五、案例题(本大题共2小题,第1题13分,第2题12分,共25分)
1.施先生一家要利用假期去外地度假,对度假地的最主要的要求是必须有孩子可以玩的地方。某旅行社为施先生提供了5个备选方案:
度假地A:离海边10分钟,有迪斯科和俱乐部,8000元,飞行时间2小时。
度假地B:靠近海边,有游泳池和儿童活动设施,14000元,飞行时间2小时。
度假地C:靠近海边,有游泳池,离迪斯尼10英里,23000元,飞行时间5小时。
度假地D:离海边5英里,有儿童活动设施,9000元,飞行时间4小时。
度假地E:有豪华帐篷,有儿童活动设施,湖边沙滩,5000元,飞行时间2小时。
旅行社在征求施先生的意见时还了解到,施先生的孩子还小,长时间(超过3小时)的飞行对孩子会有困难。此外,在价格上,施先生认为最好在15000元以内,太高了难以承受。当然,如果价格太低,恐怕质量难以保证。
       综合以上的各种信息,根据消费者的决策过程理论,施先生究竟能选择哪个度假地呢?
       2.每年的寒暑假,都是电脑厂商进行各种各样促销的黄金时间。这不,刚刚进入七月份的第一周,各厂商大张旗鼓的宣传广告就进入了白热化,利用终端销售在店内“张灯结彩”,贴满绚丽诱人的销售广告;户外、平面媒体广告也已经全面铺开,又呈大打广告战之势。
       清华同方在2001年打响的促销活动有点与众不同。它不仅推出了“阳光普照”型的加小钱送大礼活动,还对有在中小学校上学的孩子的父母进行了“重点盯防”,推出“胸怀成才梦,相约清华园”特色促销主题,送“立志成才”大礼盒、“播种希望”助学奖金,还有携子女参加清华大学素质教育夏令营活动等。清华同方这一系列的做法,确实是将“宝”押在了中小学生的身上(不菲的助学奖金从2002—2013年的11年时间跨度,涵盖了由2001年小学入学直到高中三年级的所有年龄段的中小学生,这一点就足以让很多家长为之投资)。
问题:
清华同方的促销活动是针对了家庭生命周期的哪个阶段?该阶段家庭消费的主要特点是什么?


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