人力资源管理复习资料8

  第八章绩效考核
　　
　　第一节绩效的意义
　　
　　1.S绩效考核制度的共同特征：把工作实绩作为考核的最重要内容，并根据工作实绩的优劣决定公务员的奖惩和晋升
　　
　　2.S绩效考核的来源：英国文官制度改革
　　
　　3.S考核的含义：考核即考查审核。考核有广义和狭义之分，广义的考核是指诸如评定学位、授予学衔、国家考试等的考核，狭义的考核是指企事业、机关或其他组织为提高各级工作人员的业务能力和思想素质，为改进人才的选拔和配备工作按照专门规定的法定组织形式对工作人员的业务素质和政治素质进行定期检查
　　
　　4.L绩效考核的目标及其实现：绩效考核的目标是改善职工的组织行为，充分发挥职工的潜能和积极性，以求更好地达到组织目标。考核目标的实现需要学习和沟通，在绩效考核过程中主要的参考点是未来，考核目标的实现最终表现在组织整体效益的提高。
　　
　　5.L绩效考核的功能：
　　
　　①管理功能：表现在考什么、怎么考和考核结果的运用上
　　
　　②激励功能：奖优罚劣，激发积极性
　　
　　③学习功能：绩效考核是一个学习过程
　　
　　④导向功能：考核的两种标准有形和无形对考核的组织目标均有导向作用
　　
　　⑤监控功能：
　　
　　6.L绩效考核的原则：
　　
　　①客观、公正、科学、简便的原则
　　
　　②注重实绩的原则
　　
　　③多途径分能级原则
　　
　　④阶段性和连续性相结合原则
　　
　　7.L绩效考核的特点：绩效考核的多因性、多维性和动态性
　　
　　8.S绩效考核的多因性的含义：指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受制于主、客观的多种因素影响
　　
　　9.S影响绩效考核的因素：职工的激励、技能、环境与机会（前两者是内因属主观性影响因素，后两者是外因属客观性影响因素）
　　
　　第二节绩效考核的种类和程序
　　
　　1.L绩效考核的种类：
　　
　　①按考核的性质划分：定性考核、定量考核
　　
　　②按考核的主体划分：上级考核、自我考核、同级考核、下级考核
　　
　　③按考核的时间划分：日常考核、定期考核、长期考核、不定期考核
　　
　　④按考核的形式划分：口头考核和书面考核、直接考核和间接考核、个别考核和集体考核
　　
　　⑤根据考核标准的设计方法划分：绝对标准考核和相对标准考核
　　
　　2.S绩效考核的横向程序和纵向程序：
　　
　　①横向程序是指按考核工作先后顺序形成的过程进行，包括四个环节：制定考核标准、实施考核、考核结果的分析与评定、结果反馈与实施纠正
　　
　　②纵向程序是指按组织层级逐级进行考核的程序。一般是由下而上先基层再中层最后高层考核
　　
　　第三节绩效考核方法的选择
　　
　　1.绩效考核的方法主要有：分级法、量表考核法、关键事件法、行为锚定评分法、领导行为效能测定法、因素评定法
　　
　　2.S分级法的含义：分级法又可称为排序法。即按被考核职工每人绩效相对的优劣程度，通过比较，确定每人的相对等级或名次
　　
　　3.L分级法的种类：简单分级法、交替分级法、范例对比法、对偶比较法、强制分配法
　　
　　4.L量表考核法的三种形式：综合性指标量表、综合性指标与目标任务指标结合量表、综合性指标与部门评价指标结合量表
　　
　　5.L关键事件法的含义及要注意的问题：关键事件法指给每一位待考核职工设立一本“考核日记”或“绩效记录”，由作考察并知情的人随时记载。运用这一方法时需要注意：所记载的事既要有好事，也要有不好的事，必须是较突出的、与工作绩效直接相关的、具体的事件与行为，事件的记录本身不是评语，只是素材的积累。
　　
　　6.L行为锚定评分法的含义：行为锚定评分法（BARS）是把量表测评法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。它为每一职务的各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度（评分标准）相对应和联系（锚定），供操作中为被考核者实际表现评分时作参考依据
　　
　　7.S领导行为效能测定法的测定对象：领导者
　　
　　8.L（CPM）领导行为评价量表的两个方面十一类因素：两个方面指：领导行为评价和单位工作情景状况评价；十一类因素：领导者个人品德（C因素）、工作绩效（P因素）、处理人际关系的能力（M因素）和工作激励、对待遇的满意程度、提薪及晋升机会、心理保键、集体工作精神、会议成效、信息沟通、绩效规范
　　
　　9.S因素评定法的含义：通过调查分析与实测数据统计分析，提出人员绩效考核的有关因素，形成评价标准量表体系，然后把被测者纳入该体系中进行评价的方法
　　
　　10.L因素评定法的评定角度：自我评定、同级评定、下级评定、直接领导评定
　　
　　第四节绩效考核的限制方法
　　
　　1.S绩效考核的限制方法的含义及目的：绩效考核的限制方法是指为了使考核做到客观、公正、准确，而对考核等级或计分进行合理限制。其目的在于防止滥列优等人数，或防止将被测者某一方面的成绩优劣作为考核的最主要依据
　　
　　2.S常用的绩效考核限制方法：同分限制法、常态分配法、群体绩效限制法
　　
　　3.L/Y三种绩效考核的限制方法：P201