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2021年湖北自考秘书外事管理实务课程考试大纲

湖北自考网 来源: 时间:2021-02-03 21:37:19
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称:秘书外事管理实务      课程代码:08022

第一部分  课程性质与目标
一、课程性质与特点
秘书外事管理实务作为高等教育自学考试商务秘书专业的学位课,是本专业的一门分量重、学分高的专业课程。

秘书外事管理实务是商务秘书专业的重要学科组成部分,是理论与实践结合、注意实际应用的一个新的分支学科。本课程讲述了涉外秘书布置美化办公室、处理邮件、接待来宾、筹办会议、处理文件、保管档案、管理印章、安排上司的约见、商务旅行等工作日程,以及办理出国手续、筹办公关社交活动、辅助上司谈判、秘书与办公室财务管及调查研究等各项主要业务的具体操作程序、要领、方法和要求。

2021年湖北自考秘书外事管理实务课程考试大纲

二、课程目标与基本要求
    本课程的课程目标在于通过本课程的学习,应较为全面、系统地理解的基础知识和基本理论,掌握秘书外事管理的基本技能,具有从事秘书外事管理的基本素养和能力,以适应国家现代化建设中秘书工作的外事管理需要。为此本课程的基本要求是:
秘书在外事管理中办公室管理、日常事务、邮件处理、印章管理、安排上司日程、商务旅行安排、接待来访、文书档案工作、筹办会务、办理出入境事务、协助上司谈判、办公室财务管理、调查研究的主要内容,在这些工作中秘书要干些什么?如何干好这些事务?
三、与本专业其他课程的关系
秘书外事管理实务在商务秘书专业中是重要的学位课之一,在学习此课程之前先期需要学习马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、大学语文、管理学原理、公共关系学、涉外秘书学概论、中外秘书比较、办公自动化原理及应用、法律事务管理、应用写作、涉外法概论,后期需要学礼仪学、档案学、财务管理与会计基础、国际商务、商务调查报告、商务秘书学、外商投资企业管理概论、涉外文书写作、公文写作与处理、秘书英语、英语文书写作、外事工作概论、机关管理、外商投资企业管理概论、国际法等众多的专业课程。秘书外事管理实务与众多的专业课程之间存在着一些知识上的交叉,因此本课程将主要综合概述秘书外事管理的要领、要求、方法、程序等。


第二部分  考核内容与考核目标
第一章  办公室管理
一、学习目的与要求
通过本章的学习,需要学生掌握的知识层次为次重点, 能理解办公室的不同种类,并在实践中运用所学知识布置和整理办公室。
二、考核知识点与考核目标
(一)考核知识层次:第一章办公室管理的考核知识层次为次重点。
(二)考核知识点:
1.    办公室的布局
2.    涉外秘书的办公室
3.    涉外秘书办公桌的选择
4.    办公家具的排放
5.    办公室的管理
6.    办公室环境的科学标准
(三)考核目标
1.    办公室的布局
识记:封闭式布局的含义;
开放式布局的含义;
混合式布局的含。
理解:封闭式布局的优点;
开放式布局的优点;
混合式布局的优点。
2.    涉外秘书的办公室
理解:涉外秘书办公室位置设置应遵循的原则。
应用:涉外秘书办公室位置设置的方法。
3.    涉外秘书办公桌的选择
理解:标准写字台;
      凹型办公桌;
      半封闭型工作台。
应用:按照工作需要选择不同的办公桌。
4.    办公家具的排放
应用:办公家具的排放。
5.    办公室的管理
应用:如何整理办公室?
     管理好办公室物品;
     及时补给办公室物品。
6.    办公室环境的科学标准
理解:办公室环境的组成因素;
      办公室光线和色彩的科学标准;
      办公室声音的科学标准;
      办公室温度和湿度的科学标准。


第二章    日常事务

一、学习目的与要求
通过本章的学习,需要学生掌握的知识层次为一般,能理解日常事务的范围,学会接打办公电话。
二、考核知识点与考核目标
(一)考核知识层次:第二章日常事务考核的知识层次为一般。
(二)考核知识点:
1.    涉外秘书的主要工作
2.    涉外秘书的常见事务
3.    接打电话的要领
4.    处理打给上司的电话
(三)考核目标:
1.    涉外秘书的主要工作
理解:涉外秘书日常事务包括的主要内容;
涉外企业部门经理秘书的职责;
涉外企业总经理秘书的职责。
2.    涉外秘书的常见事务
理解:涉外秘书的常见事务。
应用:秘书如何阅读报纸;
      秘书如何听取指示;
      秘书如何草拟信函文件;
      秘书如何做好值班工作。
3.    接打电话的要领
理解:秘书接打电话的要领
应用:秘书如何礼貌地接打电话?
      秘书如何准确地接打电话?
秘书如何高效地接打电话?
4.    处理打给上司的电话
理解:秘书处理打给上司电话的注意事项。
应用:秘书如何为打给上司的电话挡驾?
      秘书如何处理上司正在开会或外出进的电话?


第三章   处理邮件
一、学习目的与要求
通过本章的学习,需要学生掌握的知识层次为一般,能按规范处理收到的和发出的邮件。
二、考核知识点与考核目标
(一)考核知识层次:第一章处理邮件的考核知识层次为一般。
(二)考核知识点:
1.    收受邮件
2.    邮件的初步分类
3.    拆阅邮件
4.    邮件的登记
5.    邮件的分发
6.    打印信封
7.    装封前的检查
8.    信件的装封
(三)考核目标:
1. 收受邮件
应用:秘书如何收受邮件?
2. 邮件的初步分类
应用:根据邮件的重要程度分类;
根据邮件落款人或单位的重要程度分类;
美商投资公司邮件的分类;
我国涉外秘书对邮件的分类。
3. 拆阅邮件
理解:拆阅信件有权限。
应用:秘书如何开拆信件?
秘书如何做好信件拆开后的检查?
秘书如何处理拆错的信件?
4.邮件的登记
应用:秘书如何登记邮件?
5.邮件的分发
应用:秘书如何将邮件进行再次分发?
     秘书如何走宝邮件转送单?
6. 打印信封
理解:英文信封的种类。
应用:信封上姓名、地址的打印法;
      邮寄标记的打印;
      信封打印时的注意事项。
7. 装封前的检查
理解:装封前的检查项目。
应用:秘书如何做好对发出信件的检查?
8.信件的装封
    应用:秘书如何按要求将信件装封?



第四章     印章管理
一、学习目的与要求
通过本章的学习,需要学生掌握的知识层次为次重点,能理解印章的作用知晓印章的种类和式样,并学会如何刻制、使用印章,如何停用、销毁印章以及管理介绍信。
二、考核知识点与考核目标
(一)考核知识层次:第四章办公室管理的考核知识层次为次重点。
(二)考核知识点:
1.    印章的作用
2.    印章的种类
3.    印章的式样
4.    印章的刻制、颁发和启用
5.    印章的保管
6.    印章的使用
7.    印章的停用和销毁
8.    介绍信管理
9.    鉴别假印章
(三)考核目标:
1.    印章的作用
识记:印章的含义。
理解:印章的作用。
2.    印章的种类
识记:什么是正式印章?
      什么是套印章?
      什么是钢印?
      什么是万次印?
      什么是手章?
      什么是名章?
      什么是戳记?
理解:印章的种类。
3.    印章的式样
理解:印章的式样。
4. &n
结束
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