2012年7月消费心理学自考试题

2012年7月（全国）消费心理学自考试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
　　 1．消费者对商品产生喜欢、厌恶的心理过程属于(　　　)
　　 A．认知过程
　　 B．情感过程
　　 C．意志过程
　　 D．行动过程
　　 2．在自然条件下有目的、有计划地观测消费者的行为表现进而分析、探索其行为规律。这种研究方法是(　　　)
　　 A．观察法
　　 B．访谈法
　　 C．量表法
　　 D．实验法
　　 3．消费者能够觉察到的两个同类商品的最小差别量是(　　　)
　　 A．绝对感受性
　　 B．差别感受性
　　 C．绝对感觉阈限
　　 D．差别感觉阈限
　　 4．消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是(　　　)
　　 A．意志
　　 B．需要
　　 C．态度
　　 D．个性
　　 5．某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。该消费者的气质类型是(　　　)
　　 A．多血质
　　 B．胆汁质
　　 C．粘液质
　　 D．抑郁质
　　 6．消费者在实际消费活动中长期使用某一品牌的商品，其消费兴趣类型是(　　　)
　　 A．固定型
　　 B．广泛型
　　 C．偏好型
　　 D．中间型
　　 7．消费者对抽象事物的意义、性质和内容的记忆属于(　　　)
　　 A．形象记忆
　　 B．情绪记忆
　　 C．逻辑记忆
　　 D．运动记忆
　　 8．消费者事先没有任何目的、自然发生且不需要任何意志努力而产生的注意是(　　　)
　　 A．无意注意
　　 B．有意注意
　　 C．有意后注意
　　 D．似不注意
　　 9．消费者通过购后评价获得某种商品的使用经验，这属于购买决策阶段中的(　　　)
　　 A．确认问题阶段
　　 B．方案评估阶段
　　 C．做出决策阶段
　　 D．信息反馈阶段
　　 10．具有民族特色的消费文化逐渐走向世界，世界各地的异族消费文化也越来越多地流入本民族。这表明民族消费文化心理具有(　　　)
　　 A．乡土化特征
　　 B．新俗化特征
　　 C．氛围化特征
　　 D．市场化特征
　　 11．由孙中山先生设计提倡的中山装是我国较有代表性的服装，这体现的消费文化心理是(　　　)
　　 A．从众心理
　　 B．伟人效应
　　 C．循环刺激心理
　　 D．民族文化的再现
　　 12．夫妻双方均收入较高，个性和生活目标方面有较大差异，在家庭消费中互不干扰。这种家庭消费决策类型是(　　　)
　　 A．丈夫做主型
　　 B．妻子做主型
　　 C．共同做主型
　　 D．各自做主型
　　 13．消费习俗中最稳定的是(　　　)
　　 A．服饰消费习俗
　　 B．日用消费习俗
　　 C．喜庆消费习俗
　　 D．饮食消费习俗
　　 14．在消费行为中，模仿的主要作用是(　　　)
　　 A．促进消费
　　 B．引发流行
　　 C．追求个性
　　 D．突出品质
　　 15．消费者为了满足对美的追求而购买某种衣服，这种消费属于(　　　)
　　 A．感性消费
　　 B．理性消费
　　 C．畸形消费
　　 D．超前消费
　　 16．一种小食品用“开口笑”命名，这表明商品名称具有(　　　)
　　 A．认知功能
　　 B．记忆功能
　　 C．动机功能
　　 D．联想功能
　　 17．对同类商品根据质量、档次差异进行不同的包装设计，这种包装设计策略是(　　　)
　　 A．特殊包装策略
　　 B．等级包装策略
　　 C．复用包装策略
　　 D．赠品包装策略
　　 18．店外环境中体现商店经营特色的第一展示是(　　　)
　　 A．店名
　　 B．橱窗
　　 C．色彩
　　 D．照明
　　 19．货柜商品摆放原则是(　　　)
　　 A．整洁齐全精简美观
　　 B．整洁重要丰满美观
　　 C．整洁齐全丰满美观
　　 D．干练齐全丰满美观
　　 20．保存期较长的媒体广告是(　　　)
　　 A．杂志广告
　　 B．广播广告
　　 C．报纸广告
　　 D．电视广告

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
　　 21．影响消费心理的商品因素包括（　　）
　　 A．市场机制
　　 B．产品创新
　　 C．商品品牌
　　 D．商品包装
　　 E．商品价格
　　 22．影响消费者知觉选择性的因素包括（　　）
　　 A．知觉的防御性
　　 B．选择敏度功能
　　 C．知觉的组织性
　　 D．知觉的客观性
　　 E．感觉的负荷功能
　　 23．根据购买目标的确定程度，消费者的能力类型包括（　　）
　　 A．习惯型
　　 B．稳定型
　　 C．盲目型
　　 D．不确定型
　　 E．独立自主型
　　 24．消费者消费态度的本质特征包括（　　）
　　 A．社会性
　　 B．对象性
　　 C．外在性
　　 D．稳定性
　　 E．协调性
　　 25．消费者购买决策的内容包括（　　）
　　 A．购买原因
　　 B．购买目标
　　 C．购买方式
　　 D．购买频率
　　 E．购买时间
　　 26．对消费文化进行分类的常用标准包括（　　）
　　 A．内容差异
　　 B．时间差异
　　 C．空间差异
　　 D．年龄差异
　　 E．社会群体差异
　　 27．消费习俗的特征包括（　　）
　　 A．社会性
　　 B．独特性
　　 C．非强制性
　　 D．长期稳定性
　　 E．积极性
　　 28．抢购一般包括（　　）
　　 A．涨价抢购
　　 B．跟风抢购
　　 C．理性抢购
　　 D．俏货抢购
　　 E．盲目抢购
　　 29．营业场地格局包括（　　）
　　 A．直线式
　　 B．斜线式
　　 C．曲线式
　　 D．圆环式
　　 E．半圆式
　　 30．广播广告的心理特点包括（　　）
　　 A．传播迅速
　　 B．针对性强
　　 C．表现力强
　　 D．灵活多样
　　 E．权威性高

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
　　 31．简述成功广告如何吸引消费者的注意。
　　 32．简述不同层次消费文化心理的内容表现。
　　 33．简述消费者消费习惯的特征。
　　 34．简述消费者对新产品功能的心理追求。
　　 35．简述店外形象设计的基本原则。

四、论述题(本大题共1小题，10分)
　　 36．结合实际论述青年群体的主要消费特征。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
　　 37．一位女性在手机市场购买了A品牌手机，当问及购买原因时，她谈到：首先，她在网络上查阅了很多资料，发现只有该品牌是专业做女性手机的；其次，该品牌独特之处在于满足了女性的安全需要。当面临危急情况而又不能拨打电话时，可以按下手机上专门设计的按键，实现“一键求救、自动定位”的功能；再次，该品牌选择了一位美丽优雅的当红女星作为品牌代言人，使女性消费者相信这一品牌；最后，在决策之前，她已与朋友们进行了广泛讨论，经过深入分析后才决定购买。
　　 结合案例分析该消费者面临的主要风险类型是什么？如何避免这种消费风险？
　　 38．速溶咖啡面市之初，并不受到人们的欢迎。市场调查结果显示，许多人回答是不喜欢速溶咖啡的味道。显然，这不是真正的理由，因为速溶咖啡在味道上与传统咖啡并无差异。为进一步了解消费者的潜在动机，心理学家让被试想象购买两种类型咖啡的主妇特征，发现绝大多数被试认为：购买速溶咖啡的家庭主妇是个懒惰、挥霍浪费和生活没有计划的女人，而购买传统咖啡的主妇则是一个勤快、干净利落和精打细算的人。在明确原因后，厂商改变了营销策略，不再强调简便、快捷的特点，而是着重宣传速溶咖啡与传统咖啡一样醇香、美味，由此速溶咖啡销路大增。
　　 结合案例分析消费者拒绝购买态度的类型，并如何使消费者转变拒绝购买的态度？