2012年4月商务交流(二)自考试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.交流目标除“被对方接受、被对方理解、引起对方反响”外，还包括
A.倾听 B.改变行为
C.改变态度 D.被对方接受
2.计划一次交流时需考虑的因素除“交流的目的、交流的对象、怎样传递信息”外，还包括
A.交流的时间、地点、环境 B.交流的时间、主题、氛围
C.交流的时间、地点、背景 D.交流的时间、地点、主题
3.良好倾听者应避免的行为是
A.为听做准备 B.记笔记
C.不等听完就下结论 D.保持开放的心态
4.在交流中，人们最不容易控制的行为举止是
A.面部表情 B.说话的声音
C.眼神 D.姿势
5.假设你要向你的主管传递一条信息，从接收到理解阶段可能发生的障碍是
A.知识背景差异 B.本人信心不足
C.主管不信任你 D.主管带有偏见
6.“正如爱因斯坦所说……”，这种开场白的方式属于
A.引经据典 B.趣闻轶事
C.提问 D.幽默
7.演讲者可以完全控制并且更具灵活性的视觉辅助手段是
A.投影仪 B.幻灯机
C.录像带 D.闭路电视
8.关于身体语言，下列表述正确的是
A.与有声语言相比，身体语言缺乏可靠性
B.与有声语言相比，身体语言缺乏真实性
C.在表述情感和态度方面，身体语言的作用不及有声语言
D.在表述情感和态度方面，身体语言的作用是有声语言所不及的
9.下列选项中，属于会议成员在会议期间的职责的是
A.获得有力的发言 B.记录进程
C.阅读、审核备忘录 D.记录会议决定及需要采取的行动
10.下图表示完整的交流过程，其中按照I、II、Ⅲ的顺序，表述正确的是