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自考消费心理学试题_全国2009年7月自考试卷

来源: 整编:湖北自考网 发表时间:2009-09-19:12-00-00 【湖北自考网:湖北自学考试门户网】

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全国2009年7月自考消费心理学试题


课程代码:00177
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.按照调查者和访谈对象的接触方式划分,消费心理学的访谈法是(      )
A.结构访谈和无结构访谈 B.个人访问和小组座谈
C.一般访谈和深入访谈 D.经常访谈和偶尔访谈
2.下列选项中属于人所特有的心理现象是(      )
A.感觉 B.情感
C.知觉 D.意志
3.心理学研究表明,态度形成的过程是(      )
A.同化→服从→内化 B.同化→内化→服从
C.服从→同化→内化 D.服从→内化→同化
4.由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是(      )
A.上层 B.中上层
C.中层 D.中下层
5.直接影响消费行为的四大因素之一是(      )
A.消费过程 B.市场环境
C.生理需要 D.物质需要
6.作为新产品的主要消费者,约占购买者总数三分之一的是(      )
A.最先试用者 B.早期试用者
C.中期采用者 D.晚期采用者
7.人们日常消费的主体是(      )
A.个体消费 B.集体消费
C.家庭消费 D.公款消费
8.与商品经济的发展格格不入的是(      )
A.平均主义消费文化心理 B.大众消费文化心理
C.节俭消费文化心理 D.小康消费文化心理
9.广告成功的心理基础是(      )
A.唤起消费者注意 B.引起消费者兴趣
C.激发购买欲望 D.促成购买行为
10.反映消费者活动方式的心理因素是(      )
A.性格 B.能力
C.气质 D.兴趣
11.商店外观设计必须的前提是(      )
A.消费心理研究 B.消费经济研究
C.消费环境研究 D.交通设计研究
12.根据消费者的状态划分,注意包括(      )
A.似注意和似不注意 B.外部注意和内部注意
C.无意注意和有意注意 D.一般注意和特殊注意
13.新产品上市之初,为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是(      )
A.招徕定价策略 B.渗透定价策略
C.反向定价策略 D.打折定价策略
14.商家经常“做活动”搞促销,利用的是(      )
A.模仿心理 B.循环刺激心理
C.从众心理 D.盲从心理
15.对销售服务要求最高的消费群体是(      )
A.儿童 B.青年
C.中年 D.老年
16.市场营销工作的难点是(      )
A.引起消费(武汉自考)者的注意和兴趣 B.实现买卖双方的理解和沟通
C.激起消费者的购买欲望 D.增加消费者的购买信心
17.“人心之不同,各如其面”表明个性具有的特点是(      )
A.稳定性 B.可塑性
C.倾向性 D.独特性
18.摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是(      )
A.上层或后部 B.下层
C.主要通道 D.前部
19.从一般意义上讲,购买商品或者服务的主体是(      )
A.家庭 B.单位
C.消费者 D.群体
20.针对女性消费群体采取的心理营销策略中,下列说法不正确的是(      )
A.制定合理的商品价格 B.注重商品包装的外观设计
C.开展多种形式的促销活动 D.讲求服务艺术,提高服务水平

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.根据性质、强度及持续时间长短划分,情绪情感包括(          )
A.心境 B.激情
C.热情 D.兴奋
E.应激
22.人的注意功能包括(          )
A.选择功能 B.认知功能
C.维持功能 D.调节功能
E.监督功能
23.消费习惯的特征包括(          )
A.稳定性 B.地域性
C.周期性 D.非强制性
E.变动性
24.消费者群体的特征主要包括群体的(          )
A.权威性 B.合法性
C.强制性 D.回报性
E.隐蔽性
25.商标的心理功能包括(          )
A.购买功能 B.识别功能
C.记忆功能 D.促销功能
E.保护功能
26.购买决策的方式包括(          )
A.个人决策 B.家庭决策
C.协商决策 D.未来决策
E.社会决策
27.根据拒绝购买态度的程度,拒绝购买包括(          )
A.委婉性拒绝 B.彻底性拒绝
C.一般性拒绝 D.隐蔽性拒绝
E.直接性拒绝
28.根据对商品的认识程度,消费者的能力类型包括(          )
A.专家型 B.知识型
C.略知型 D.无知型
E.学习型
29.店内广告主要包括(          )
A.悬挂广告 B.柜台广告
C.货架陈列广告 D.模特广告
E.现场广播与录象
30.浅层消费文化心理涉及的范围包括(          )
A.生活方式 B.生产方式
C.婚姻家庭 D.风俗节日
E.社会制度法律

三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
31.简述商业广告活动的特征。
32.简述感觉在消费活动中的意义。
33.试用象征性社会行为理论解释消费者的购买行为。
34.简述畸形消费的表现及成因。
35.简述如何根据购买方式划分消费者性格的类型。

四、论述题(本大题10分)
36.试述商品包装的心理功能。

五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
37.  某品牌“防电墙”电热水器上市,并通过广告进行宣传。当年8月,经营者率先宣布:凡不带防电墙技术的热水器应该停止生产。同时说明,地面低压电器的使用环境千差万别,有的地方根本没有地线,因此使用电热水器出现意外的情况时有发生,采用某品牌“防电墙”技术能保证出水不带电。经营者此举,等于为电热水器重新设定了标准,说自己安全,暗示别人的不安全,消费者自然会购买他们的商品。
通过以上的案例,试分析学习对消费者行为产生的影响。
38.  1999年,国务院出台了延长节假目的规定,人们的时间更加充裕了,而且随着人们生活水平的不断提高,消费观念也发生了转变,于是外出旅游成为许多人度假的首选。每当节假日来临之际,经常会听到“你们家过节准备到什么地方玩”的对话,节日旅游已经成为一种现代人生活的标志,成为一种时尚。于是,一些精明的旅游业者把眼光盯在了家庭旅游这块蛋糕上。
(1)该现象体现了社会环境的哪一部分对消费文化的影响?
(2)该现象体现了哪一种消费文化心理?
(3)该现象体现了现代人怎样的消费行为趋势?


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