07年自考“工程心理学”资料（五）

　　第五章 人的自然倾向与可靠性

　　第一节 习惯与错觉

　　1.习惯：是人长期养成而不易改变的语言、行动和生活方式。习惯分个人习惯和群体习惯。

　　2.群体习惯：是指在一个国家或一个民族内部，人们所形成的共同习惯。

　　3.视错觉：是指观察注意对象所得到的印象与实际注意对象出现差异的现象。视错觉由人的生理心理现象决定，但有些作用机理目前仍没有搞清楚。

　　3.符合群体习惯的机械工具，可使作业者提高工作效率，减少操作错误。群体习惯的研究，在人机工程学中占有重要的位置。

　　4.人在工作繁忙的时候，常处于精神紧张状态，甚至导致一时性血压升高或生理上出现其他反应。但人体的生理机能有着惊人的稳定性，能在任何一个机能系统中，使失常的生理状态恢复正常。

　　5.紧张状态的发展可分为三个阶段：警戒反应期、抵抗期、衰竭期。

　　6.人为差错：是指人未能实现规定的任务，从而可能导致中断计划运行或引起财产和设备的损坏的行为。

　　7.按照系统开发的阶段，人为差错可分为以下六类：

　　①设计差错。是指由于设计不当造成的差错。

　　②制造差错。是指产品没有按照设计图样进行加工和装配造成的差错。

　　③检验差错。是指检验手段不正确，没有完成检验项目。

　　④安装差错。是指未按照设计图样和说明书进行安装调试造成的差错。

　　⑤维修差错。是指对设备未进行定期维修或设备出现异常时，没有及时维修和更换零部件造成的差错。

　　⑥操作差错。是指操作人员错误操纵机器和设备造成的差错。

　　8.人为差错产生的背景因素：

　　通常把产生人为差错的外部因素称之为背景因素。背景因素的分类简称4M：①人（Man）。

　　②机械（Machine）。

　　③环境（Media）。

　　④管理（Management）。

　　第四节 人的生理节律

　　9.日周节律：人体对昼与夜的反应很不相同，人们的日常生活节律基本上以24小时为周期，故称之为日周节律。

　　10.人的身体适于白天活动，到了夜间，各种机能下降，进入休息状态。

　　11.在工程心理学中，常用闪光融合阈限值表示大脑意识水平，来说明明人体的机能状况。频闪融合阈限值越高，大脑意识水平越高；相反，精神疲劳或困倦时，频闪融合阈限值变低。

　　12. 有人以6天工作制的一个星期为周期，对人的活动进行过研究，发现闪光融合阈限在每星期内也有周期节律。

　　在一周中，常由于星期日的活动过多过累，星期一早晨上班感觉浑身无力，带着疲劳工作，使得上午或整天工作效率都不很高。人们把这种现象称为“星期一反应”。

　　13. PSI周期：体力（Physical）强弱周期为23天，情绪（Sensitive）好坏周期为28天，智力（Intellectual）高低周期为33天。这三种生理节律合称为PST周期。

　　14.处于临界日的时期，体力、情绪或者智力在频繁变化过渡之中，是最不稳定的时期。当体力、情绪或者智力的临界日重叠在一起时，则分别称为双临界日或三临界日，是差错和事故的多发期，需特别注意。

　　第五节 人的可靠性

　　15.人的可靠性：可定义为在规定的最小限度内，在系统运行的任一要求阶段，由人成功地完成工作或任务的概率。

　　16.压力：是人在某种条件刺激（在机体内部的或外部的）的作用下，所产生的生理变化和情绪波动，使人在心理上所体验到的一种压迫感或威胁感。

　　17.工作中对人造成压力的原因通常有四个方面：

　　⑴工作的负荷。

　　⑵工作的变动。

　　⑶工作中的挫折。

　　⑷不良的环境。

　　18.人的内在状态可以用意识水平或大脑觉醒水平来衡量。

　　人的内在状态可以用意识水平或大脑觉醒水平来衡量。处于睡眠状态时，大脑的觉醒水平极低。

　　处于第I层次状态时，大脑活动水平低下，反应迟钝，易于发生人为失误或差错。

　　处于第II、III层次时，均属于正常状态，层次II是意识的松弛阶段。层次III是意识的清醒阶段，在此状态下，大脑处理信息的能力、准确决策能力、创造能力都很强。第IV层次为超常状态。

　　第Ⅳ层次为超常状态，意识水平处于异常兴奋、紧张状态。此时，人的可靠性明显降低。

　　19.影响人操作可靠性的因素：包括人的因素和环境的因素。

　　①人的因素：心理因素、生理因素、个体因素、操作能力。

　　②环境因素：机械因素、环境因素和管理因素