07年10月自考“市场调查”北大笔记（12） -自考串讲笔记

　　3.互联网调查法的优点：

　　（1）调查成本低

　　（2）调查速度快

　　（3）调查的隐匿性好。在调查一些涉及个人隐私的敏感问题时，因为网民是匿名的，所以回答问题时更加大胆、坦诚，调查结果可能比传统调查更为客观和真实。

　　4.互联网调查法的缺点

　　（1）不能保证所有被试是符合抽样条件的。在一些对样本要求比较高的项目中问题就更为严重，只有在可以完全随机抽样的调查中才可以运用这种方法。

　　（2）回答的客观性真实性受到置疑

　　六、在现场控制中会出现的错误

　　这些错误的根源有：

　　1.样本选择性错误

　　2.被访者拒绝访问。

　　访问者没有参与访问是访问员面对的最严重问题之一。

　　3.访问员自身的错误。

　　和以下因素有关：访问员和被访者之间的关系、提问的方式，以及记录答案时存在的偏差。

　　（1）访问员和被访者之间的和睦关系

　　（2）提问的方式

　　在调查中访问员为什么要运用一些技巧呢？

　　1）为了激起被访者的兴趣，这样他们还会对自己的回答作解释；

　　2）帮助访问员不偏离主线，避免一些与主题无关的回答。

　　访问员可以运用的技巧：

　　1）重复问题

　　2）作些停顿

　　3）重复被访者的回答

　　4）要使被访者放宽心

　　5）被访者对问卷的问题提出问题不要去作解释

　　6）对被除数访者多提中性的问题

　　7）怎样让被除数访者对回答作进一步的解释。

　　（3）记录信息的规则

　　4.作弊。

　　督导会打电话到被除数访者家中，询问被访者完成问卷的情况。越来越多的研究采用了电话访问的调查方法，至少我们对电话访问的质量进行控制的难度要小得多。

　　第九章

　　一、对资料进行整理主要包括审核、编码以及表格化三个过程。

　　1.编码的过程就是将答案转化为数字的过程。

　　（1）封闭式问题的编码

　　（2）开放式问题的编码，有两种方法：

　　1）事先制定出答案的编码表

　　2）对答案进行整理之后制定答案的编码表

　　在对开放问题进行编码时，还应该注意以下一些问题。

　　1）分类的类别要与其他资料相适应，以便于比较；

　　2）分类是简洁和互斥的，每个回答只能放在一个分类中；

　　3）分类应包容所有可能的回答。

　　4）分类的类别不可能包含被访者所有的答案，通常是把没有类别的答案放在“其他”类里边。