07年“组织管理概论”复习题纲参考三

　　第四章 组织职能与管理

　　（本章为次重点章节。）

　　组织职能 是组织活动和实现组织既定目标的基本单元和保证。

　　在职培训的步骤（重点）

　　1、确立培训方针；

　　2、确立培训要求

　　3、规划所要求得培训；培训方式：在职、离岗

　　4、实施培训

　　5、评估培训效果

　　生产过程组织 就是要以最佳的方式将生产要素结合起来，对生产的各个阶段、环节、工序合理安排，使其形成一个协调系统。

　　生产系统目标 行程最短、时间最省、耗费最小。

　　生产类型 就是根据企业的产品结构、生产方法、设备条件、生产规模、专业化程度等，按一定标志对企业及其生产环节所进行的分类。

　　按生产方法：合成型、分解型、调制型、提取型

　　按接受生产方式：订货、存货生产

　　按生产重复程度和工作的专业化程度：

　　大量、单件、成批生产的特点

　　大量：产品单一、生产条件稳定、工作专业化程度高

　　单件：品种繁多，产品稳定性极低

　　成批：品种较多，各种产品产量不等，生产条件比较稳定，各工作负担较多的工序，轮番生产

　　制定计划应根据哪些内容？

　　1、用所得信息来预测未来需求和生产水平；

　　2、确定制造方法；

　　3、制定工作程序；

　　4、保证有适量的可用资源；

　　面向未来的生产模式（重点）

　　1、计算机集成制造（CIM）

　　2、精良生产（lean production）

　　3、敏捷制造

　　4、企业流程再造（BPR）

　　5、分形工厂

　　6、仿生制造系统（BMS）

　　7、虚拟企业

　　计算机集成制造（CIM） 实现产品设计、制造到管理的机遇计算机的集成，即集这些职能于统一的、基于计算机的系统中。

　　精良生产 产生于西方发达国家从工业化到信息化的转折时期，是从传统的大规模生产系统到个性化大量生产的过渡时期。

　　精良生产的特点：（丰田）

　　1、生产的主要任务和责任下放到工作小组

　　2、采用准时生产制（JIT）

　　3、团队工作和并行开发

　　4、与用户保持长期的密切联系

　　敏捷制造 一种直接面向用户的不断变更的个性化要求、完全按定单生产的可重新编程、重新组合、连续更换的新的、信息密集的制造系统。

　　企业流程再造（BPR）从根本上重新思考并剧烈地改造企业流程，以求在企业效绩上（成本、质量、效率、服务等）的改进。

　　虚拟企业 是若干成员企业为共同获得某个市场机会的优势而组成的经营实体。机会一旦消失，虚拟企业即告解散。

　　确定最佳库存水平因素：（经济订货量EOQ）

　　1、可使用的资金

　　2、可利用的空间

　　3、预测需求量

　　4、及时掌握国际供应状况

　　5、预测价格水平

　　6、正确统计出近期的顾客订单

　　财务部门的职能：

　　1、成本计算

　　2、预算控制

　　3、信用控制

　　4、内部审计

　　5、结算

　　工作评估 是指衡量一项任务或工作对一个组织的相对价值。

　　工作评估的目的：

　　1、建立公平合理的基本工资结构；

　　2、获得对工资的严格控制；

　　3、加强提升机会的透明度；

　　4、获得招聘、培训的附件优势。

　　弹性工作制 实行固定时间和机动时间，固定时间职工必须上岗，机动时间由雇员掌握，只能在限定时间完成相应的工作时间，其余时间可以与限定的离岗时间相兑消。

　　第五章 职能部门的管理与办公室工作

　　计算机拐骗：将计算机或重要数据劫持以要赎金，直到要求的金钱得到满足为止。

　　（其他的犯罪活动包括滥用计算机、工业间谍、雇员偷窃和贿赂）

　　工业间谍：利用计算机偷窃有关产品研究和经营策略这些机密的信息，为了个人牟利而保存或出售。

　　1.（数据处理员）和（系统分析员）负责计算机系统的设计和数据处理，并确保组织的集中统一和提供管理信息。，供管理者做出正确的决策、计划、组织与控制工作。

　　2.职能部门间的管理工作是建立在以（信息支持）的基础上的，因此所有组织都要收集信息，对信息编组，分析信息并将信息提供给企业内外需要它的人。

　　3.信息的类型与（业务的性质）、（企业的结构）以及主要的（管理模式）有关。

　　4.制定决策采用两种基本技术，基于事实的（现代决策）和基于数值的（传统决策）。

　　5.（现代决策）通过科学研究、数理分析、计算机模拟和对历史信息进行定量与定性相结合的方法来实现。

　　6.（传统决策）通过期望、推测、创造力、知觉、思维、主张及经验等制定。

　　7.以信息为基础，可进行三种类型的决策：（战略）、（战术）、（操作）。

　　8.（战略性决策）是根据可能性而制定的决策，高级管理者着眼于企业外部和未来的考虑，做出总的计划。

　　9.（战术性决策）是指基于可用资源，为实现战略性决策所提出的目标而制定的决策。

　　10.（操作性决策）是最频繁的决策。

　　11.制定决策的依据是对（历史信息资源）进行定量和定性相结合数理分析推测，用计算机模拟并进行预测。

　　12.组织的选择应坐落在城镇的（中心）或（郊区）。

　　职能部门资料集成的优点和用途。

　　答：（一）一般优点

　　（二）采购和库存管理

　　（三）销售部门的订单处理

　　（四）发放工资和薪金

　　（五）生产和生产控制：

　　1、CAD 2、CAM

　　3、测量 4、控制

　　CAD与CAM结合起来的优点：

　　1、 提高生产力

　　2、 节省时间

　　3、 补偿劳动力的缺乏

　　4、 维持标准

　　5、 图纸一致

　　6、 修改容易

　　7、 测试可以自动说明

　　（六）财务

　　（七）人事

　　（八）决策

　　（九）高度集成的优点：

　　1、使用单一的记录减少错误

　　2、减少冲突

　　3、节省时间、空间

　　4、成本减少

　　计算机的信息如何保密，防护其安全

　　1）数据传输时，可以进行加密；

　　2）管理进行纪录，以便保存关于何人、何时使用过计算机的记录；

　　3）仅允许经过授权者才能进行存取；

　　4）锁起计算机，使得无钥匙不能打开硬件；

　　5）应做备份，并强调备份数据存储在一个完全分离的区域；

　　6）数据处理的职责应分开，没有一个人能够单独查询全部的有用信息；

　　7）防止病毒，购买有保证的产品，减少磁盘的交换次数。

　　开放式布局的优缺点

　　优点：1）容易监督

　　2）内部交流简单

　　3）消除了交流中的障碍

　　4）工作区中的安排要灵活，允许增加职工

　　5）周围环境明亮，空气流通

　　6）清扫容易且便宜

　　缺点：

　　1、职工可能感到太暴露，对缺乏单独场所不满

　　2、引起注意力分散的事太多

　　3、公共的取暖对于一些个人来说可能太热或者太冷