公关心理学试题_全国2009年10月自考试卷

全国2009年10月自学考试公关心理学试题

湖北自考网11月29日整理
课程代码：00643
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系心理学的研究方法中属于实证研究方法的是(      )
A.系统分析法 B.动态研究法
C.观察法 D.比较研究法
2.增强组织凝聚力的关键因素是(      )
A.组织的目标 B.组织领导人
C.组织内部冲突的解决状况 D.组织的利益
3.影响公众心理的最直接的因素是(      )
A.公众自身 B.社会因素
C.环境因素 D.组织行为
4.最基本的情绪表现形式是(      )
A.语言和语气 B.动作和姿态
C.生理反应 D.面部表情
5.独断性和受暗示性这两种意志品质(      )
A.貌似相同，实质相同 B.貌似相反，实质相同
C.貌似相反，实质相反 D.貌似相同，实质不同
6.美国心理学家赫茨伯格在二十世纪50年代末期提出的激励理论是(      )
A.需要层次理论 B.公平理论
C.双因素理论 D.人格理论
7.个体公众的行为总是具有一定的目标性，这是指动机的(      )
A.始发作用 B.指向作用
C.强化作用 D.调节作用
8.把动机划分为高尚的动机和卑劣的动机的依据是(      )
A.动机内容的性质 B.引起动机的原因
C.动机影响范围 D.动机的起源
9.保留自己原来观点而只是行为上服从的做法称为(      )
A.从众行为 B.利他行为
C.顺从行为 D.服从行为
10.将群体划分为正式群体和非正式群体的依据是(      )
A.群体构成原则 B.群体规模的大小
C.群体的发展水平 D.群体的存在情况
11.下列选项属于组织形象硬要素的是(      )
A.组织成员的数量和质量 B.组织的群体心理氛围
C.组织的资金状况 D.组织的道德形象
12.在公众印象形成过程中，被印象者是(      )
A.个人 B.组织
C.公众 D.单位
13.人们经常认为“农村人朴实，城市人潇洒”。这种心理现象属于(      )
A.优先效应 B.近因效应
C.刻板效应 D.投射效应
14.把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是(      )
A.符号相互作用论 B.枪弹论
C.情景认同论 D.自我表现论
15.在横向沟通中，组织传播者扮演的角色是(      )
A.吹鼓手 B.联络员
C.粘合剂 D.中间人
16.公众对组织所持有的评价和行为倾向是(      )
A.公众态度 B.公众印象
C.社会形象 D.社会心理
17.主要测定公众态度的情感成分的方法是(      )
A.自由反应法 B.问答法
C.自我评定法 D.行为观察法
18.过度禁止性逆反又称为(      )
A.自我价值保护逆反 B.感觉逆反
C.广告逆反 D.禁果逆反
19.在所有交际障碍中最“硬碰硬”的障碍是(      )
A.性格障碍 B.语言障碍
C.关系障碍 D.对等障碍
20.正直无私、诚实可靠的性格特征属于性格的(      )
A.态度特征 B.意志特征
C.理智特征 D.情绪特征

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.组织心理氛围的特点有(        )
A.弥散性 B.自觉性
C.进步性 D.集中性
E.相对稳定性
22.根据情感的性质和内容划分，人类高级的社会情感包括(        )
A.理智感 B.绝望感
C.运动感 D.道德感
E.美感
23.心境的基本特点有(        )
A.持久性 B.弥散性
C.对象性 D.微弱性
E.暂时性
24.集体的主人意识与个体的主人意识的关系表现为(        )
A.二者是矛盾的 B.二者是统一的
C.前者通过后者体现出来 D.后者通过前者体现出来
E.前者在后者的基础上形成
25.具有外倾性特点的气质类型包括(        )
A.多血质 B.胆汁质
C.粘液质 D.抑郁质
E.神经质
26.下列选项属于群体领导心理的表现形式有(        )
A.优越感 B.威望感
C.竞争感 D.成就感
E.用权感
27.常见的公众逆反心理的表现形式有(        )
A.广告逆反 B.感觉逆反
C.示范逆反 D.行为逆反
E.价格逆反
28.二十世纪60年代，美国学者梅尔文、德福洛提出的关于大众传播受传者的理论有(       )
A.个人差异说 B.“顽固的受传者”理论
C.情景认(武汉自考)同论 D.社会范畴说
E.社会关系说
29.组织内部的信息沟通方式有(        )
A.接待来信来访 B.向公众发放产品说明书
C.纵向沟通 D.横向沟通
E.非正式沟通
30.在“上情下达”的信息传播过程中，容易出现的问题有(        )
A.信息冗余量过大 B.虚假报告，歪曲事实
C.信息精确度低 D.动态信息少
E.缺乏调查研究

三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.组织凝聚力
32.公众
33.从众
34．群体认同感
35．晕轮效应

四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
36．简述影响组织士气的因素。
37．组织的价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义有哪些？
38．公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面？
39．简述社会组织形象的特点。
40．公众印象与个体印象的形成过程有何联系与区别？
41．简述公共关系传播的基本要素。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
42．试述企业公关人员了解各类公众心理需要的重要意义。
43．试述公共关系人员应具备的职业道德素质和心理素质。