2004年4月全国高等教育自学考试网络营销与策划试题

第一部分选择题（共30分）
　　
　　一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
　　
　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
　　
　　1.4 s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（ ）
　　
　　A.强化购买B.方便购买
　　
　　C.快速购买D.临时购买
　　
　　2.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和（ ）
　　
　　A.虚拟市场观念B.实体市场观念
　　
　　C.网络市场观念D.无形市场观念
　　
　　3.一个完善的网上营销渠道应有的功能是订货功能、结算功能和（ ）
　　
　　A.服务功能B.信息功能
　　
　　C.识别功能D.配送功能
　　
　　4.在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有（ ）
　　
　　A.直接收益特点B.间接收益特点
　　
　　C.促销特点D.公关特点
　　
　　5.网上售前服务是指（ ）
　　
　　A.交易达成前提供的信息服务
　　
　　B.网络前端服务
　　
　　C.网络后端服务
　　
　　D.销售前端服务
　　
　　6.网络营销促销的主要形式有两种，它们是（ ）
　　
　　A.网络广告、销售促进B.网络广告、站点推广
　　
　　C.站点推广、关系营销D.销售促进、站点推广
　　
　　7.网络市场细分除要遵循可衡量性、实效性、可接近性及反应率高低等原则外，还有（ ）
　　
　　A.潜在性大小B.无差异性大小
　　
　　C.差异性大小D.稳定性大小
　　
　　8.一个好的网络目标市场应具备以下条件：有发展潜力、企业有能力满足该市场需求、具有一定竞争优势，并（ ）
　　
　　A.有一定购买力B.有一定人口密度
　　
　　C.有一定购买欲望D.有一定人口数量
　　
　　9.网上支付的三类主要方式是电子货币类、电子信用卡类和（ ）
　　
　　A.电子现款类B.电子电话类
　　
　　C.电子支票类D.电子现金卡类
　　
　　10.网络市场评价标准的内容包括网站设计指标、网站推广指标和（ ）
　　
　　A.网站在线指标B.网站流量指标
　　
　　C.网站客户指标D.网站质量指标
　　
　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
　　
　　在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
　　
　　11.网络市场具有以下特点，即（ ）
　　
　　A.全天候市场B.虚拟性市场
　　
　　C.全球性市场D.互动性市场
　　
　　E.实体性市场
　　
　　12.制定网络营销策略需要考虑多种因素，其中包括（ ）
　　
　　A.产品性质B.网络特性
　　
　　C.整体营销D.交通状况
　　
　　E.地理位置
　　
　　13.网络广告与传统媒介广告相比具有显著优势，这些优势包括（ ）
　　
　　A.极强的互动性B.内容更加详尽充实
　　
　　C.消除了时间、空间限制D.成本低、效率高
　　
　　E.形式多样
　　
　　14.网络营销促销的作用包括（ ）
　　
　　A.告知功能B.价格功能
　　
　　C.反馈功能D.渠道功能
　　
　　E.稳定销售
　　
　　15.电子邮件营销的优势是（ ）
　　
　　A.一对一优势B.价格优势
　　
　　C.动态优势D.友情式营销
　　
　　E.程序化优势
　　
　　16.网络营销的低成本优势表现在（ ）
　　
　　A.没有店面租金成本B.没有商品库存压力
　　
　　C.没有调研成本D.没有行销成本
　　
　　E.极低的结算成本
　　
　　17.与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势是（ ）
　　
　　A.能充分发挥主观能动性B.信息传递迅速
　　
　　C.便捷和低成本耗费D.有较高的效率
　　
　　E.客观性较强
　　
　　18.网络市场定位的内容包括（ ）
　　
　　A.顾客服务定位B.网站类型定位
　　
　　C.服务半径定位D.售后服务定位
　　
　　E.网站设备定位
　　
　　19.按照商品形态，适合于网络营销的商品是（ ）
　　
　　A.实体商品B.软件商品
　　
　　C.硬件商品D.在线服务
　　
　　E.耐用商品
　　
　　20.企业上网已成趋势，一般中小企业在自己的网站里应提供的内容包括（ ）
　　
　　A.公司概况介绍B.产品目录
　　
　　C.联络资料D.公司动态
　　
　　E.线上采购页面
　　
　　第二部分非选择题（共70分）
　　
　　三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
　　
　　21.网络营销环境
　　
　　22.网络营销策划
　　
　　23.网上直销
　　
　　24.电子邮件营销
　　
　　25.网络营销管理四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
　　
　　26.简述如何理解网络营销的概念。
　　
　　27.简述上网交易的业务种类。
　　
　　28.简述网上市场调研面临的障碍。
　　
　　五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
　　
　　29.试述网络广告的一般过程。
　　
　　30.试述收集网站浏览者信息的技术。
　　
　　六、案例分析题（本题15分）
　　
　　31.王丰是某家用电器制造公司营销部的工作人员，主要负责网络营销策划工作。该公司生产的主要产品有电视机、电冰箱和空调，这些产品均具有环保特征，并可以为用户提供个性化设计。但由于家电产品竞争激烈，该公司产品的市场份额出现了下降的态势。作为扭转这种被动局面的措施之一，该公司建立了自己的网站，并由王丰负责通过网站推广本公司的产品。
　　
　　要求：假如你是王丰，请根据“产品信息展示要点”中规定的内容，阐述本公司产品推广的具体设想。