2015年湖北自考管理学原理考试大纲沟通
2015年湖北自考管理学原理考试大纲沟通
一、学习目的与要求
通过对本章的学习,了解沟通的概念与必要性、要素与特点,明确有效沟通的基本原理与条件,理解沟通在管理中的重要性;掌握沟通的原则与过程,了解沟通的类型和形式,知道构成组织信息网络的五种基本结构;清楚组织沟通中的障碍及其对沟通的影响;掌握改善人际沟通的技巧与方法。
二、考核内容
第一节 沟通概述
良好有效的沟通是组织运行的保障。
(一)沟通的概念及必要性
(二)沟通的要素与特点
(三)沟通的作用
(四)沟通的原则与过程
第二节 沟通的基本类型
沟通有许多类型,沟通工作需要掌握不同沟通的特点。
(一)语言沟通与非语言沟通
(二)正式沟通与非正式沟通
(三)下行沟通、上行沟通与平行沟通
(四)单向沟通与双向沟通
(五)沟通网络
第三节 沟通的障碍与克服
在管理实际中,沟通障碍普遍存在,克服障碍是有效沟通的必然途径。
(一)沟通的障碍
(二)如何克服沟通障碍
第四节 有效沟通的技巧
要实现有效的沟通,管理者必须掌握以下几个方面的技巧。
(一)下行沟通的技巧
(二)上行沟通的技巧
(三)非正式沟通的技巧
(四)排除信息干扰的技巧
(五)与人交谈的技巧
三、考核知识点与考核要求
(一)沟通概述
识记:(1)沟通的概念;(2)沟通的要素;(3)沟通的特点。
领会:(1)沟通的必要性;(2)沟通的作用;(3)沟通的原则;(4)沟通的过程。
(二)沟通的基本类型
领会:(1)语言沟通与非语言沟通;(2)正式沟通与非正式沟通;(3)下行沟通、上行沟通与平行沟通;(4)单向沟通与双向沟通;(5)沟通网络。
(三)沟通的障碍与克服
领会:(1)沟通的障碍;(2)沟通障碍的克服。
推荐:随着湖北自考调整政策陆续公布,湖北自考网建议大家报读主考院校助学班,主考院校助学班报名有系统的学习流程,老师讲解上课,报考,申办免考,毕业等均由院校去完成,比较省心省力。
2015年推荐主考院校
湖北大学自考专升本、武汉大学自考、华中师范大学自考专升本、武汉理工大学自考专升本、中南财经政法大学自考、等主考院校 查看更多湖北自考专升本院校
2.部分稿件来源于网络,如有不实或侵权,请联系我们沟通解决。最新官方信息请以湖北省教育考试院及各教育官网为准!
-
052023-07湖北自考各类题型答题技巧湖北自考各类题型答题技巧
-
022023-07湖北自考本科主观题答题技巧有哪些?湖北自考本科主观题答题技巧有哪些?
-
022023-07湖北自考汉语言文学专业各题型答题技巧湖北自考汉语言文学专业各题型答题技巧
-
022023-07湖北自考汉语言文学专业毕业论文选题技巧湖北自考汉语言文学专业毕业论文选题技巧
-
012023-07湖北自考提分技巧湖北自考提分技巧
-
082023-04湖北自考考试技巧湖北自考考试技巧
已帮助10w万+意向学历提升用户成功上岸
-
毛泽东思想概论
培训优势:课时考点精讲+刷题+冲刺,熟练应对考试题型。全程督促学习,安排好学习计划。 毛泽东思想概论...自考培训 -
英语二
本课程既是一门语言实践课程,也是拓宽知识、了解世界文化的重要素质课程,它以培养学习者的综合语言应用能力为目标,使他们在学习、工作和社会交往中能够使用英语进行有效的交流。 英语二...自考培训 -
马克思主义基本原理概论
本书包括两个部分:自学考试大纲和基本原理。主要内容有,马克思主义是关于工人阶级和人类解放的科学,物质世界及其发展规律,认识的本质及其规律,人类社会及其发展规律,资本主义的形成及其发展,资本主义发展的历史进程,社会主义社会及其进程,共产主义社会及其进程等。 马克思主义基本原理概论...自考培训 -
思想道德修养与法律基础
《思想道德修养与法律基础》课具有鲜明的政治性、思想性、理论性、针对性、科学性、知识性以及实践性和修养性。它包罗政治、思想、道德、心理本质、学习成才和法律本质等内容,指导和回答大学生在人生、抱负、信念等方面遍及关心和迫切需要解决的问题。 思想道德修养与法律基础...自考培训 -
中国近代史纲要
“中国近现代史纲要”全国高等教育自学考试指定教材,依据中央审定的普通高等学校“中国近现代史纲要”编写大纲以及马克思主义理论研究和建设工程重点教材《中国近现代史纲要》,结合自学考试的特点设计了十章,集中讲述1840年鸦片战争爆发一直到2007年中国共产党第十七次全国代表大会召开的160多年的中国近现代历史。 中国近代史纲要...自考培训
- 2024年秋季长江大学自考本科毕业生学位申请通知
- 2024年上半年武汉纺织大学自考本科毕业生学士学位申报通知
- 2024年三峡大学自考本科毕业生申请学士学位通知(第二批)
- 2024年4月湖北工业大学自考本科生学士学位外语考试成绩发布通知
- 2024年湖北大学自学考试学士学位外语考试成绩查询及复核办法通知
- 湖北自学考试哪种情况下会用到人脸识别?验证不通过怎么办?
- 湖北自学考试加考课有什么含义吗?可以申请免考吗?
- 湖北自学考试报名时可以一个人报两个专业吗?选修课可以不选本专业的吗?
- 湖北自学考试考点安排依据是什么?成绩合并操作步骤有哪些?
- 湖北自学考试英语二有哪些资源可以用来复习?考生毕业后怎么根据自身优势来找工作? 查看更多
扫一扫关注微信公众号
随时获取湖北省自考政策、通知、公告以及各类学习资料、学习方法、课程。