中南财大自考“企业管理概论”知识点汇总（7）

企业外部环境一般内容的调研
　　一、企业外部环境调研的必要性
　　1、保证战略决策的科学性和正确性
　　2、保证战略决策的及时性和灵活性
　　3、提高战略决策的稳定性和效益性
　　二、企业外部环境一般内容的调查
　　1、政治环境分析
　　⑴国内政局分析；
　　⑵国际政局分析；
　　⑶国内政治经济任务和政策环境分析。
　　2、经济环境分析
　　⑴国民经济运行情况和发展态势分析；
　　⑵国内市场体系的建立和发展情况分析；
　　⑶国家产业政策分析；
　　⑷国际经济情况和发展态势分析。
　　3、社会、文化、科技环境分析
　　⑴社会环境分析；
　　⑵文化环境分析；
　　⑶科技环境分析。
　　4、资源环境分析
　　⑴自然资源及其开发情况调研；
　　⑵资源供应情况分析；
　　⑶资源利用和环境保护情况分析。
　　企业外部环境重点内容的调研
　　一、市场需求分析
　　简述市场需求分析的内容。
　　1、企业总体市场的调查和分析
　　⑴现实需求；
　　⑵潜在需求
　　①用户客观需要，但尚未意识到该产品对他有用；
　　②用户客观需要，也意识到该产品对他有用，但由于种种原因没有购买。
　　2、企业细分市场需求的调查和分析
　　依据是需求有差别。
　　3、用户和消费者产品需求的趋势分析
　　⑴生活资料产品的需求趋势；
　　①需求层次由生存型向享受型转变；
　　②消费结构变化趋势；
　　③内部结构变化趋势。
　　⑵生产资料产品的需求趋势；
　　①同起同落；
　　②互为消涨；
　　③硬件与软件需求相适应；
　　④机电仪一体化发展趋势；
　　⑤专用产品需求的比重将上升。
　　4、影响市场需求的因素分析
　　⑴政治因素；
　　⑵经济因素；
　　⑶技术因素；
　　⑷文化因数；
　　⑸社会因素；
　　⑹自然因素；
　　⑺心理因素；
　　⑻产品因素。
　　二、竞争状况分析1、竞争对手总体情况的调查
　　⑴竞争对手的数量、分布；
　　⑵全部竞争对手的生产总规模；
　　⑶可供产品的总数量。
　　2、竞争对手竞争能力调查
　　⑴资金情况；
　　⑵企业规模；
　　⑶技术水平；
　　⑷装备情况；
　　⑸产品情况；
　　⑹服务情况；（业务性、事务性、技术性）
　　⑺市场占有率。
　　3、竞争对手发展新产品动向的调查
　　4、潜在竞争对手的调查
　　⑴新出现的竞争对手；
　　⑵由弱变强的竞争对手。

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