物业管理实务试题_浙江省2009年1月自考试卷

浙江省2009年1月自考物业管理实务试题

课程代码：06569
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.招标人应当在投标有效期截止时限若干日前确定中标人，它指的是(     )
A.7日前 B.14日前
C.30日前 D.60日前
2.《前期物业服务合同》都要约定一个期限，一般规定为2年，最长不得超过(     )
A.3年 B.4年
C.5年 D.7年
3.当业主和物业使用人违反业主公约时，就应当承担相应的责任。它指的是(     )
A.刑事责任 B.经济责任
C.行政责任 D.民事责任
4.负担修缮施工的技术交底的人是(     )
A.设计人员 B.物业企业人员
C.施工工长 D.施工负责人
5.冬季来临前，应作好室内外设备的保护工作的是(     )
A.通风工作 B.清洁工作
C.防冻保温工作 D.防盗工作
6.人化环境，又称次生环境，也可叫做(     )
A.第一环境 B.第二环境
C.第三环境 D.第四环境
7.承租人拖欠租金累计达到一定的时间，出租人有权终止合同，收回房屋，其期限为(     )
A.二个月以上者 B.三个月以上者
C.四个月以上者 D.六个月以上者
8.售房单位代为收取的维修基金，其所有权归(     )
A.物业公司 B.开发商
C.售房单位 D.全体业主
9.物业综合经营服务的“软件”主要是指(     )
A.怎样经营 B.经营什么
C.谁来经营 D.在何场地经营
10.ISO9000标准明确提出的质量管理原则，共有(     )
A.3项 B.4项
C.6项 D.8项
11.中期介入是指物业管理企业在项目某个阶段的介入，具体指(     )
A.设计阶段 B.决策阶段
C.施工阶段 D.验收阶段
12.建筑工程的最低保修期规定：供热与供冷系统，为若干个采暖期，供冷期，正确的是(     )
A.1个 B.2个
C.3个 D.5个
13.房屋设备管理的根本目的在于确保设备的正常使用和设备的(     )
A.及时维修率 B.完好率
C.利用率 D.折旧率
14.ISO9000把服务业分为12大类，物业行业属于(     )
A.行政事业类 B.行业管理类
C.行业服务类 D.公共事业类
15.安保管理的基本原则之一是：坚持“用户第一，____”。(     )
A.安全第一 B.用户至上
C.服务至上 D.预防为主

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.在物业承接验收中应注意的问题包括(       )
A.防止房屋(武汉自考)所有权不清楚 B.防止交接双方责、权、利不明确
C.防止物业承接验收“走过场” D.防止物业承接验收“不到位”
E.防止物业承接验收“资料不全”
2.装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列作为(       )
A.搭建建筑物、构筑物
B.改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗
C.拆改供暖管道和设施 D.拆改燃气管道和设施
E.安装太阳能热水器
3.房屋修缮工程的经济技术主要指标是(       )
A.设备完好率 B.房屋完好率
C.房屋修缮工程量 D.房屋修缮工程质量合格（优良）率
E.小修养护及时率
4.环境污染的种类主要为(       )
A.大气污染 B.水污染
C.固体废物污染 D.噪音污染
E.重金属污染
5.物业管理档案的特点是(       )
A.档案形成的全面性 B.档案形成的局限性
C.档案管理的动态性 D.档案管理的静态性
E.档案管理的基础性

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.用户入伙
2.特种设备
3.比较分析法
4.物业租金
5.物业绿化

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
1.房屋设备管理的内容。
2.建立物业租赁市场的重要意义。
3.结合实际，简述物业综合经营服务应注意的问题。
4.物业管理的用户分类。

五、论述题(本大题10分)
前期物业管理应当注意哪些问题?

六、案例分析题(本大题共15分)
某市常青花园住宅小区，业主委员会已与物业管理企业签订了物业管理服务合同。在用户入住一年后，发现8号楼底层地面发生开裂和下沉，需要加固补强才能安全使用。
请问：
1.若是由于设计单位的原因，该通过什么程序解决？其加固补强的费用由谁承担，为什么？
2.若是施工单位的原因，通过什么程序解决？费用由谁承担，为什么？